テーラーメイド腰のクリニックでは、一人ひとりの患者様に十分な時間を確保し、質の高い診療をご提供するため、完全予約制で診療を行っております。そのため当院では、「腰痛・姿勢外来」と「セカンドオピニオン外来」を合わせて、1日にお受けする患者様を2～3名に限定しており、診察日は週3日、午後のみとさせていただいております。

これまで、ご予約日の前日または当日にキャンセルされるケースがあり、他の患者様をご案内できないまま、限られた診療枠が空いてしまう状況が生じております。

さらに当院では、ご予約日の前から、事前問診票やMRI画像等を松平医師が確認・精査し、診療の準備を進めております。診察当日は、事前に確認した内容を踏まえて実際にお身体の状態を拝見し、診断や今後の方針についてご説明いたします。

このように、当院の診療は診察当日だけでなく、事前資料をお預かりした段階から始まっております。

以上の事情を踏まえ、限られた診療枠を必要とされる患者様に適切にご案内するため、ご予約の変更およびキャンセルについて、以下のとおり定めることにいたしました。

 

1．キャンセル料について

キャンセル料が発生した場合は、後日、当院より請求書をお送りいたします。請求書に記載された期限までに、指定の方法によりお支払いください。

 

※日数は、予約日の前日を「1日前」として数えます。

※ご予約の変更・キャンセルのご連絡は、月曜日から金曜日は午前9時から午後6時までの間に、予約受付までお電話ください。

※上記の受付時間外、土曜日、日曜日および祝日は、当院ホームページの「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。お問い合わせフォームからご連絡いただいた場合は、フォームの送信日時をご連絡日時として取り扱います。

 

予約日の１１日前の１８時まで   :    変更料・キャンセル料なし

予約日の１１日前の１８時以降から前日の１８時まで   :   診療費の50％

前日の１８時以降から当日、またご連絡のないキャンセル  :   診療費の100％

 

2．予約日の変更について

予約日の11日前までにご連絡いただいた場合は、空き状況に応じて日程変更を承ります。

予約日の10日前以降の日程変更は、すでに確保している予約枠を一度キャンセルし、改めて新しいご予約をお取りいただくものとします。そのため、原則として第1項に定めるキャンセル料の対象となります。

変更後のご予約については、空き状況に応じて改めてご案内いたします。ご希望の日程を確保できない場合もございますので、あらかじめご了承ください。

度重なる日程変更またはキャンセルがあった場合は、以後のご予約をお断りすることがあります。

 

3．事前資料について

事前問診票、MRI画像等は、当院が指定した期限までに必ずお送りください。

期限までに必要な資料をご送付いただけず、またその後、キャンセルされるケールがございます。

期限までにご送付いただけず、またご連絡もない場合、患者様のご都合によるキャンセルとしてキャンセル料をご請求いたします。

また、事前にお送りいただいたMRI画像等のデータは、当院では保管いたしません。

受診をキャンセルされた場合は、当院にお預かりしているMRI画像等を返却するため、キャンセルされた日から30日以内に、返送先の郵便番号・ご住所・お名前を記入した返信用のレターパックライト（青）を、当院までお送りください。

キャンセルされた日から30日以内に返信用のレターパックライトが届かない場合は、MRI画像等のデータを当院所定の方法により処分させていただきます。

 

4．やむを得ない事情がある場合

入院、感染症、災害、公共交通機関の大幅な運休、その他のやむを得ない事情がある場合は、個別に対応いたします。

事情が判明した時点で、速やかに当院へご連絡ください。

事情の内容によっては、確認できる資料のご提示をお願いすることがあります。

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５．本規定へのご同意について

ご予約のお電話をいただき、診察日時が確定した時点でご予約が成立し、本規定が適用されます。

本書がお手元に届きましたら、改めて必ず内容をご確認ください