テーラーメイド腰のクリニックでは、一人ひとりの患者様に十分な時間を確保し、質の高い診療をご提供するため、完全予約制で診療を行っております。

 

そのため当院では、「腰痛と姿勢の改善外来」と「セカンドオピニオン外来」を合わせて、1日にお受けする患者様を2～3名に限定しており、また、診察日は週3日、午後のみとさせていただいております。

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これまで、ご予約日の前日または当日にキャンセルされるケースがあり、他の患者様をご案内できないまま、限られた診療枠が空いてしまう状況が生じております。

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当院では、事前問診票の送付・ご返送およびMRI画像等の確認に必要な期間を確保するため、ご予約日は原則として、お申込み日から10日以降の日程でご案内しております。

ご予約後は、当院から事前問診票をお送りし、患者様にご記入・ご返送いただいたうえで、松平医師が問診内容やMRI画像等を事前に確認・精査し、診療の準備を行います。

そのため、予約日の10日前以降にキャンセルまたは日程変更があった場合は、新たな患者様をご案内することが難しく、すでに進めている診療準備も無駄になってしまいます。

以上の理由から、予約日の10日前以降のキャンセルおよび日程変更については、所定のキャンセル料を申し受けます。​

 

1．キャンセル料について

患者様のご都合により、予約日の10日前以降にご予約をキャンセルされた場合は、診療費の50％をキャンセル料として申し受けます。

キャンセル料が発生した場合は、後日、当院より請求書をお送りいたします。請求書に記載された期限までに、指定の方法によりお支払いください。

 

• 予約日の11日前の17時まで    ： キャンセル料なし

• 予約日の10日前から当日まで： 診療費の50％

• ご連絡のないキャンセル    　 ： 診療費の100％

 

※日数は、予約日の前日を「1日前」として数えます。

※ご予約の変更・キャンセルのご連絡は、月曜日から金曜日の午前9時から午後6時までの間に、予約受付までお電話ください。

※上記の受付時間外、土曜日、日曜日および祝日は、当院ホームページの「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。お問い合わせフォームからご連絡いただいた場合は、フォームの送信日時をご連絡日時として取り扱います。

 

2．予約日の変更について

予約日の11日前までにご連絡いただいた場合は、空き状況に応じて日程変更を承ります。

予約日の10日前以降の日程変更は、すでに確保している予約枠を一度キャンセルし、改めて新しいご予約をお取りいただくものとします。そのため、原則として第1項に定めるキャンセル料の対象となります。

変更後のご予約については、空き状況に応じて改めてご案内いたします。ご希望の日程を確保できない場合もございますので、あらかじめご了承ください。

度重なる日程変更またはキャンセルがあった場合は、以後のご予約をお断りすることがあります。

 

3．事前資料について

事前問診票、MRI画像等は、当院が指定した期限までに必ずお送りください。

期限までに必要な資料が届かず、事前の確認や診療準備ができない場合は、ご予約を取り消すことがあります。この場合、予約日の10日前以降に該当するときは、患者様のご都合によるキャンセルとして、キャンセル料をご請求いたします。

また、MRI画像等のデータは、当院では保管いたしません。

受診をキャンセルされた場合は、当院にお預かりしているMRI画像等を返却するため、キャンセルされた日から30日以内に、返送先の郵便番号・ご住所・お名前を記入した返信用のレターパックライト（青）を、当院までお送りください。

キャンセルされた日から30日以内に返信用のレターパックライトが届かない場合は、MRI画像等のデータを当院所定の方法により処分させていただきます。

 

4．やむを得ない事情がある場合

入院、感染症、災害、公共交通機関の大幅な運休、その他のやむを得ない事情がある場合は、個別に対応いたします。

事情が判明した時点で、速やかに当院へご連絡ください。

事情の内容によっては、確認できる資料のご提示をお願いすることがあります。

 

5．当院の都合による変更・中止

松平医師の急病、その他の当院の事情により、診療を中止または変更する場合は、キャンセル料は発生いたしません。

代替の診察日について、当院より改めてご案内いたします。

 

6．本規定へのご同意について

ご予約のお電話をいただき、診察日時が確定した時点でご予約が成立し、本規定が適用されます。

本書がお手元に届きましたら、必ず内容をご確認ください。